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CRM-Applikationsspezialist (m/w)

Job Category:
Technical Support - L 1, 2,3
Job Type:
Contract
Level of IT Experience:
5-10 Years
Area:
International
Location:
Zürich
Salary Description:
Negotiable
Posted:
17/02/2021
Recruiter:
ITech Consult Recruitment
Job Ref:
920085AE

Hauptaufgaben:

* Aufrechterhaltung eines IT-Service oder einer Infrastrukturkomponente (Run-the-Bank):
* Subject Matter Expert (SME) für die CRM-Anwendung
* Unterstützung des IT-Service Owners bei der Lebenszyklusplanung von Anwendungen Service-Verwaltung

* Unterstützung des IT-Service Owners bei der Definition und dem Management von OLAs für IT Services (Applikationen) basierend auf verschiedenen Service Level Agreements
* Domänen-/Anwendungsspezifisches Know-How
* Design, Build, Test von IT-Services
* Unterstützung bei der Definition von Testfällen und der Testdurchführung für die Anwendung
* 3rd-Level-Support für Applikationen (Incident-Analyse und -Lösung)
* Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Bewertung von Alternativen

Anforderungen:

* Erfahrung im Anwendungsmanagement (Lebenszyklus, Wartung, Betrieb) und in der Durchsetzung eines ausgereiften und stabilen Anwendungsbetriebs in einer agilen Umgebung
* Stark im Management von Incidents und in der Verfolgung von KPIs, Benchmarks
* Verständnis für Client Relationship Management und Client Data Management Systeme und Prozesse in der Bankenbranche
* Vorzugsweise mit Fachwissen und Berufserfahrung in JAVA, Oracle, SQL, PL/SQL
* Vorzugsweise Subject Matter Expert in seinem Verantwortungsbereich
* Ausbildung im Bereich Informatik (Lehre bei BMS oder FH, Uni/ETH)

Sprachen:

* Deutsch - Fliessend
* Englisch - (Bevorzugt)

Referenznr.: 920085AE

Rolle: Applikationsspezialist

Branche: Bank
Einsatzort: Zürich und Region

Arbeitspensum: 100 %

Start: ab sofort

Dauer: 12 Monate

Contact Details:
ITech Consult Recruitment
Tel: +41417607701
Contact: ITech Consult AG

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