Telesales Agent – Deutsch

Telesales Agent – Deutsch

Als Telesales-Agent für unser Unternehmen werden Sie gebeten, zu …

* Unterstützung Kunden mit Auftragserteilung, Produktinformationen und Beratung zu Produkten und Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Voraussetzung, dass die Bedürfnisse der Kunden am besten gerecht wird.
* Follow-up auf den Leitungen vom Kundendienst oder anderen Abteilungen generiert.
* eine hervorragende Kundenerfahrung vom ersten Anruf bis zur endgültigen Schließung Verkauf sorgen.
* Fähigkeit zur Ermittlung von Möglichkeiten zu und Cross-Selling-Produkte wie pro Anforderungen der Kunden.
* Komplette Anrufprotokolle und Berichte, wo erforderlich.
* Bieten ein hohes Maß an Service zu treffen unsere Abteilung Kennzahlen für die Bereiche Vertrieb, Qualität und Produktivität. Die Fähigkeit, auf tägliche und monatliche Ziele overachieve.
* Kontaktaufnahme effektiv mit anderen internen Abteilungen und externen Unternehmen in einer professionellen Art und Weise, wie erforderlich.
* Erkennen, zu dokumentieren und zu eskalieren Kundenprobleme oder Trends nach entsprechender Kommunikations- und Eskalationswege, wo erforderlich.
* Erhält Produktwissen von Trainings-Workshops teilnehmen, und auf Produktmaterial zu aktuellen Stand zu halten.
* Einhaltung der Unternehmensrichtlinien

Erwünschte Fähigkeiten als Telesales-Agent

* Ideal 1+ Jahre Erfahrung in einem eingehenden oder ausgehenden Telesales Rolle.
* Nachgewiesene eine Leidenschaft für hervorragende Leistungen in Bezug auf die Behandlung und Betreuung von Kunden.
* Selbst motiviert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in Englisch mit einem guten Niveau Deutsch (Mutter wenn möglich).
* Lassen Sie einen angenehmen, geduldig und freundliche Haltung.
* Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und mehrere Aufgaben verwalten.
* in der Lage, Prioritäten zu setzen, auf Veränderungen reagieren und zeigen, Flexibilität mit den täglichen Anforderungen im Umgang.
* Starke Fähigkeiten zur Problemlösung und die Fähigkeit, zu interpretieren und Daten kommunizieren.
* In der Lage, grundlegende Fragen der Technologie im Zusammenhang zu beheben.
* Muss Partner in einem Team erfolgreich in der Lage zu sein.
* mit Computer-Betriebssysteme sehr vertraut, (inkl. Microsoft Suite).
* Es muss flexibel sein, verschiedene Schichten auch abends, Feiertage und Wochenenden zu arbeiten, wo erforderlich.